Acualizado a Diciembre 2008

Ponemos a su disposición nuestro contrato de servicio para su consulta, por favor conózcalo ya que hacer uso de nuestros servicios equivale a aceptarlas de manera tácita.

C O N T R A T O   D E   S E R V I C I O

El "CLIENTE" declara:
Que es su voluntad obtener el servicio en los términos y bajo las condiciones aquí señaladas y que es solvente económicamente paraobligarse en los términos de este contrato.

El "PRESTADOR DE SERVICIOS" declara:
Ser una Persona Física con Actividad Empresarial con Registro Federal de Contribuyentes: GIML-680820-5B0, que para el desarrollo de su objeto social tiene Domicilio Fiscal en: Pericos # 20, Col. Las Aguilas, C.P. 01710, México, DF. y que cuenta con los poderes y facultades suficientes para suscribir el presente contrato.

Declaran las PARTES:
Que expuestas las anteriores declaraciones, las PARTES están de acuerdo en la celebración del presente contrato, sujetando su realización y cumplimiento a la observancia de lo pactado en las siguientes clausulas:

OBJETO DEL CONTRATO

El presente contrato tiene por objeto establecer los términos y condiciones de servicio bajo los cuales el PRESTADOR DE SERVICIO brinda el servicio en favor del CLIENTE.

TERMINOS DE PRESTACION DEL SERVICIO

a. No se brindará el servicio a contenido que sea contrario a la moral o las buenas costumbres (apto sólo para adultos), vaya en contra de la ley y/o del orden público. No se permite la práctica de envíos masivos de email publicitario no solicitado (SPAMING) bajo NINGUNA DE SUS MODALIDADES. En caso de incumplimiento de cualquiera de las situaciones anteriormente expuestas; el PRESTADOR DE SERVICIO suspenderá totalmente el servicio a que se refiere este contrato sin mayor trámite ni aviso. En estos casos, el CLIENTE no será sujeto de devolución alguna de pagos realizados por tratarse de una violación expresa al presente contrato.

b. El PRESTADOR DE SERVICIOS podrá suspender de forma temporal o definitiva el servicio a el CLIENTE cuando éste exceda el consumo permitido de recursos del servidor poniendo en desventaja o peligro al resto de los clientes en el mismo.

c. El PRESTADOR DE SERVICIOS no se hará responsable de la información o aplicaciones del CLIENTE, siendo éste el único responsable de mantener un respaldo actualizado de su información en todo momento.

d. En cuanto al PRESTADOR DE SERVICIOS concierne, el CLIENTE será el titular del dominio cuando nosostros lo registremos por primera vez.El PRESTADOR DE SERVICIO será responsable de fungir como CONTACTO, administrativo, técnico con la finalidad de poder brindar el servicio de administración del dominio del CLIENTE con agilidad. El PRESTADOR DE SERVICIOS podrá ser contacto de pago si el cliente así lo prefiere y paga la cuota correspondiente a este servicio. Si el CLIENTE es el contacto administrativo, técnico y de pago de su dominio, los cambios que haga el PRESTADOR DE SERVICIOS a los servidores de nombres de dominio en caso necesario, serán considerados como una cortesía sin mayor obligación por su parte.

e. Es responsabilidad del CLIENTE mantener actualizada la información sobre una persona que fungirá como su punto de CONTACTO quien será la única persona autorizada para realizarnos solicitudes y a quién informaremos de todos los asuntos del servicio contratado. Los avisos necesarios se harán exclusivamente al CONTACTO.

PRECIO DEL SERVICIO

a. El PRECIO MENSUAL del servicio contratado se podrá reajustar sin previo aviso ni necesidad de modificar por escrito este contrato. Los precios vigentes se encuentran publicados en nuestra página web expresado en pesos mexicanos más IVA.

FORMA DE PAGO DEL SERVICIO

a. El servicio podrá pagarse TRIMESTRALMENTE, SEMESTRALMENTE O ANUALMENTE realizando el CLIENTE un DEPOSITO O TRANSFERENCIA BANCARIOS, el pago deberá realizarse en los primeros 7 días de cada periodo a contratar, según sea el caso. Posteriormente, El CLIENTE deberá notificarnos que ha realizado el pago, ya sea poniéndo como referencia su dominio en la transferencia bancaria, enviando el comprobante vía fax o notificando enviando un email. Una vez que hemos recibido el pago y la notificación del mismo, podemos identificarlo y el PRESTADOR DE SERVICIO enviará la factura correspondiente al domicilio del CLIENTE. 

b. Si pasado éste periodo no hemos recibido su pago y/o notificación, enviaremos un segundo recordatorio. Si el CLIENTE no responde a esta segunda notificación llegado el día 14 del mes, se entenderá que no desea conservar el servicio y al día siguiente se procederá a la SUSPENSIÓN AUTOMÁTICA del mismo sin mayor trámite. Sin embargo, mantendremos su información intacta durante todo el primer mes calendario del periodo de pago.

c. En caso de pago SEMESTRAL O ANUAL si no se realiza el pago correspondiente dentro de los primeros 14 días del periodo NO se hará efectivo el descuento normalmente otorgado en esta forma de pago.

DE LA SUSPENSIÓN DEL SERVICIO CAUSADA POR FALTA DE PAGO Y SU REANUDACIÓN

a. Será posible reanudar el servicio suspendido, sin otra penalidad, cuando se cubra el adeudo correspondiente y/o se notifique acerca del pago; siempre y cuando sea dentro del mes calendario del adeudo. Para reanudar el servicio deberán cubrirse todos los adeudos pendientes que existan.

b. Durante el mes del adeudo el PRESTADOR DE SERVICIO mantendrá intacta su información para facilitar la reanudación del servicio, pasado este tiempo procederá a eliminar dicha información y el PRESTADOR DE SERVICIO no se hará responsable por dicha información. 

OBLIGACIONES DEL PRESTADOR DE SERVICIOS

a. Mantener operativo el servicio objeto de este contrato, el 99.9% del tiempo de las 24 horas del día, de todos los días del año. Sin embargo, no estará obligado a mantener el servicio contratado por el CLIENTE cuando haya acontecido un hecho que faculte para la suspensión o terminación del mismo, o cuando la interrupción, suspensión o terminación del servicio hayan sido ocasionadas por un hecho constitutivo de caso fortuito o de fuerza mayor o que sea imputable a terceras personas. 

b. Ofrecer un servicio libre de errores que permita la correcta implementación y ejecución de sus páginas, según las características del plan contratado; así como del correcto funcionamiento de las cuentas de correo electrónicas bajo el dominio del CLIENTE, funcionamiento que puede comprobarse en cualquier momento, por medio de la herramienta de webmail proporcionada por el PRESTADOR DE SERVICIOS. No nos responsabilizamos por el funcionamiento de los programas implementados en su sitio web, ni proporcionamos soporte técnico ni capacitación en el uso de los mismos. Los programas de terceros incluídos sin costo en algunos planes se ofrecen tal y como están sin mayor resposabilidad ni capacitación en los mismos. Así mismo, se podrá brindar soporte para la configuración de los programas cliente de correo más comunes, como un servicio adicional de cortesía para el CLIENTE, sin ninguna obligación ni responsabilidad adicional por parte del PRESTADOR DE SERVICIOS. Bajo ninguna circustancia brindaremos soporte respecto de cortafuegos, antivirus, antispam, ajenos a nuestro servicio.

c. Realizar a la brevedad posible, las operaciones de los servicios que el CLIENTE solicite, según el servicio del que se trate: administrado o no administrado, tales como: administración de servicios de correo electrónico en nuestro servidor, operaciones de mantenimiento de dominios (en su caso), incrementos de espacio y adición de servicios; para lo que pueden o no aplicar costos por inscripción o setup y/o mensuales según cada caso; las solicitudes se atenderán a la brevedad y en un plazo no mayor a 3 días. Cabe aclarar que algunas de las operaciones solicitadas podrán estar sujetas a trámites con terceras partes que pueden imponer sus propios costos y tiempos de respuesta y que son independientes al PRESTADOR DE SERVICIOS.

d. Enviar a la dirección de email designada como CONTACTO del CLIENTE un email recurrente como “Recordatorio de Pago” los días 1° del mes en que debe realizarse el pago. Si el día 8 no se ha recibido el pago, el PRESTADOR DE SERVICIO enviará un “Segundo Recordatorio” al CLIENTE. El PRESTADOR DE SERVICIO no estará obligado a realizar más esfuerzos de cobro. 

e. La garantía de satisfacción total que ofrece el PRESTADOR DE SERVICIOS podrá reclamarse en caso de inconformidad justificada con el servicio por incumplimiento al presente contrato y en ese caso el CLIENTE podrá recibir el monto correspondiente al tiempo pagado por adelantado y no devengado, descontando el mes en que se haga la reclamación y hasta el último mes pagado sin usarse. Para tal efecto el CLIENTE debera entregar al PRESTADOR DE SERVICIOS un documento fiscal que ampare el monto devuelto. Esta garantía no aplicará en el pago del dominio cuyo costo se descontará del total efectivamente pagado.

f. La promoción de un mes gratis de servicio al cliente que nos refiera aplicará solo cuando se logre la contratación anual de un servicio nuevo y que la contratación nueva se haya pagado en su totalidad. Aplicará solamente a clientes que se encuentran al corriente en sus pagos.

OBLIGACIONES DEL CLIENTE

a. Pagar puntualmente dentro del periodo de pago la cantidad correspondiente al precio vigente del servicio y notificar dicho pago. El PRESTADOR DE SERVICIOS no estará obligado a continuar prestando su servicio a aquel CLIENTE que no esté al corriente en sus pagos y podrá suspender total o parcialmente el servicio una vez que se haya vencido el periodo de gracia que vence el día 15 del mes en que se espera el pago.

b. Contar siempre con un respaldo de su información.

c. Comunicar oportunamente cambio en sus datos como son: el cambio de domicilio, dirección de correo electrónico, teléfono o datos de tarjeta de crédito o de facturación. Es obligación del CLIENTE mantener sus datos actualizados, el PRESTADOR DE SERVICIOS no se hará responsable de situaciones donde la falta de respuesta del CLIENTE debida a la des-actualización de sus datos desemboque en alguna situación que lo perjudique respecto de su servicio, dominio, etc.

d. No usar los medios contratados con fines contrarios a la ley, a la seguridad nacional, al orden publico, o a las establecidas como aceptables en este contrato de servicio (ver inciso a de los terminos de prestación del servicio) el PRESTADOR DE SERVICIOS estará facultado para suspender total o parcialmente el servicio contratado y realizar, en cualquier momento las modificaciones que estime conveniente respecto de la información que el CLIENTE directa o indirectamente, desee publicitar o promocionar a través de los servidores del PRESTADOR DE SERVICIO.

VIGENCIA

El presente contrato entrará en vigor a partir de la fecha de solicitud del servicio, y permanecerá en vigor de forma indefinida hasta la terminación del mismo por alguna de las partes.

TERMINACION DEL CONTRATO

a. El PRESTADOR DE SERVICIO estará facultado para poner término anticipado al presente contrato y para suspender el servicio contratado, sin más trámite, en los siguientes casos: por incumplimiento de cualquiera de las obligaciones del CLIENTE en virtud de este contrato, imposibilidad de prestar los servicios contratados o por caso fortuito, fuerza mayor o por disposición de la autoridad.

b. El CLIENTE podrá poner término a este contrato en cualquier momento, siempre que liquide todos los adeudos pendientes y lo notifique oportunamente vía telefónica, email o fax al PRESTADOR DE SERVICIO antes del día primero del nuevo mes.

LIBERACIONES DE RESPONSABILIDAD

Las partes convienen que el PRESTADOR DE SERVICIO no asume y estará liberado de toda responsabilidad:

a. La legitimidad de los derechos del CLIENTE sobre patentes, marcas, licencias e información que al respecto almacene en los servidores del PRESTADOR DE SERVICIO. La veracidad de la información proporcionada por el CLIENTE para ser almacenada en los servidores del PRESTADOR DE SERVICIO o la pérdida de la misma. Los daños causados al CLIENTE por otros usuarios de Internet.

b. Si el dominio que EL CLIENTE ha solicitado, es registrado por otra persona debido al retraso de su pago o al tiempo requerido para su registro o renovación.

c. Respecto la legitimidad y/o derecho del CLIENTE respecto del uso comercial, personal, etc. de un nombre o marca determinados y se obliga a ceñirse a los mandatos de la autoridad competente en caso necesario. 

JURISDICCION E INTERPRETACION

Para la interpretación y cumplimiento del presente contrato, las partes se someten expresamente a las Leyes y Tribunales competentes de la Ciudad de México, Distrito Federal, renunciando a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra razón.

HACER USO DE NUESTROS SERVICIOS EQUIVALE A ACEPTAR NUESTRAS POLÍTICAS DE SERVICIO DE MANERA TÁCITA.