| Políticas
de Servicio
Ponemos a su disposición nuestro contrato de servicio
para su consulta, por favor conózcalo ya que hacer
uso de nuestros servicios equivale a aceptarlas de manera tácita.
Última revisión Abril 2008
C O N T R A T O D E S E R V I
C I O
El "CLIENTE" declara:
Que es su voluntad obtener el servicio en los términos y bajo las
condiciones aquí señaladas y que es solvente económicamente
paraobligarse en los términos de este contrato.
El "PRESTADOR DE SERVICIOS" declara:
Ser una Persona Física con Actividad Empresarial con Registro Federal de
Contribuyentes: GIML-680820-5B0, que para el desarrollo de
su objeto social tiene Domicilio Fiscal en: Pericos # 20, Col. Las
Aguilas, C.P. 01710, México, DF. y que cuenta con los poderes y
facultades suficientes para suscribir el presente contrato.
Declaran las PARTES:
Que expuestas las anteriores declaraciones, las PARTES están de acuerdo
en la celebración del presente contrato, sujetando su realización y
cumplimiento a la observancia de lo pactado en las siguientes clausulas:
OBJETO DEL CONTRATO
El presente contrato tiene por objeto establecer los términos
y condiciones de servicio bajo los cuales el PRESTADOR DE SERVICIO brinda
el servicio en favor del CLIENTE.
TERMINOS DE PRESTACION DEL SERVICIO
a. No se brindará el servicio a contenido
que sea contrario a la moral o las buenas costumbres (apto
sólo para adultos), vaya en contra de la ley y/o del orden público. No
se permite la práctica de envíos masivos de email publicitario no
solicitado (SPAMING). En caso de incumplimiento de
cualquiera de las situaciones anteriormente expuestas; el PRESTADOR DE
SERVICIO suspenderá totalmente el servicio a que se refiere este contrato
sin mayor trámite ni aviso. En estos
casos, el CLIENTE no será sujeto de devolución alguna de pagos
realizados por tratarse de una violación expresa al presente contrato.
b. El PRESTADOR DE SERVICIOS
podrá suspender de forma temporal o definitiva el servicio a el CLIENTE
cuando éste exceda el consumo permitido de recursos del servidor poniendo
en desventaja o peligro al resto de los clientes en el mismo.
c. En cuanto al
PRESTADOR DE SERVICIOS concierne, el CLIENTE será el titular del dominio
cuando nosostros lo registremos por primera vez.El
PRESTADOR DE SERVICIO será responsable de fungir como CONTACTO,
administrativo, técnico con la finalidad de poder brindar el servicio de
administración del dominio del CLIENTE con agilidad. El PRESTADOR
DE SERVICIOS podrá ser contacto de pago si el cliente así lo prefiere y
paga la cuota correspondiente a este servicio.
d. Es responsabilidad del
CLIENTE mantener actualizada la información sobre una persona que fungirá
como su punto de CONTACTO quien será
la única persona autorizada para realizarnos solicitudes y a quién
informaremos de todos los asuntos del servicio contratado. Los
avisos necesarios se harán exclusivamente al CONTACTO.
PRECIO DEL SERVICIO
a. El PRECIO MENSUAL del servicio contratado se podrá
reajustar sin previo aviso ni necesidad de modificar por escrito este
contrato. Los precios vigentes se encuentran publicados en nuestra página
web expresado en pesos mexicanos más IVA.
FORMA DE PAGO DEL SERVICIO
a. El servicio podrá pagarse TRIMESTRALMENTE,
SEMESTRALMENTE O ANUALMENTE realizando el CLIENTE un DEPOSITO O
TRANSFERENCIA BANCARIOS, el pago deberá realizarse en los primeros 7 días
de cada periodo a contratar, según sea el caso. Posteriormente, El
CLIENTE deberá notificarnos que ha realizado el pago, ya sea poniéndo
como referencia su dominio en la transferencia bancaria, enviando el
comprobante vía fax o notificando enviando un email. Una vez que hemos
recibido el pago y la notificación del mismo, podemos identificarlo y el
PRESTADOR DE SERVICIO enviará la factura correspondiente al domicilio del
CLIENTE.
b. Si pasado éste periodo no
hemos recibido su pago y/o notificación, enviaremos un segundo
recordatorio. Si el CLIENTE no responde a esta segunda notificación
llegado el día 14 del mes, se entenderá que no desea conservar el
servicio y al día siguiente se
procederá a la SUSPENSIÓN AUTOMÁTICA del mismo sin mayor trámite.
Sin embargo, mantendremos su información intacta durante todo el primer
mes calendario del periodo de pago.
c. En caso de pago SEMESTRAL O ANUAL si no se realiza el
pago correspondiente dentro de los primeros 14 días del periodo NO se hará
efectivo el descuento normalmente otorgado en esta forma de pago.
DE LA SUSPENSIÓN DEL SERVICIO CAUSADA POR FALTA DE
PAGO Y SU REANUDACIÓN
a. Será posible reanudar el servicio suspendido, sin otra
penalidad, cuando se cubra el adeudo correspondiente y/o se notifique
acerca del pago; siempre y cuando
sea dentro del mes calendario del adeudo.
Para reanudar el servicio deberán cubrirse todos los adeudos pendientes
que existan.
b. Durante el mes del adeudo
el PRESTADOR DE SERVICIO mantendrá intacta su información para facilitar
la reanudación del servicio, pasado este tiempo procederá a eliminar
dicha información y el PRESTADOR DE SERVICIO no se hará responsable por
dicha información.
OBLIGACIONES
DEL PRESTADOR DE SERVICIOS
a. Mantener operativo el servicio objeto de este contrato,
el 99.99% del tiempo de las 24
horas del día, de todos los días del año.
Sin embargo, no estará obligado a mantener el servicio contratado por el
CLIENTE cuando haya acontecido un hecho que faculte para la suspensión o
terminación del mismo, o cuando la interrupción, suspensión o terminación
del servicio hayan sido ocasionadas por un hecho constitutivo de caso
fortuito o de fuerza mayor o que sea imputable a terceras personas ajenas.
b. Ofrecer un servicio libre
de errores que permita la correcta implementación y ejecución de sus páginas,
según las características del plan contratado; no nos responsabilizamos
por el funcionamiento de los programas implementados en su sitio web, ni
proporcionamos soporte técnico ni capacitación en el uso de los mismos.
Los programas de terceros incluídos sin costo en algunos planes se
ofrecen tal y como están sin mayor resposabilidad ni capacitación en los
mismos.
c. Realizar a la
brevedad posible, las operaciones de los servicios que el CLIENTE solicite,
según el servicio del que se trate: administrado o no administrado, tales
como: administración de servicios de correo electrónico en nuestro
servidor, operaciones de mantenimiento de dominios (en su caso),
incrementos de espacio y adición de servicios; para lo que pueden o no
aplicar costos por inscripción o setup y/o mensuales según cada caso;
las solicitudes se atenderán a la brevedad y en un plazo no mayor a 3 días.
Cabe aclarar que algunas de las operaciones solicitadas podrán estar
sujetas a trámites con terceras partes que pueden imponer sus propios
costos y tiempos de respuesta y que son independientes al PRESTADOR DE
SERVICIOS.
d. Enviar a la dirección de email designada como CONTACTO
del CLIENTE un email recurrente
como “Recordatorio de Pago” los días 1° del mes en que debe
realizarse el pago. Si el día 8 no se ha recibido el pago, el PRESTADOR
DE SERVICIO enviará un “Segundo Recordatorio” al CLIENTE. El
PRESTADOR DE SERVICIO no estará obligado a realizar más esfuerzos de
cobro.
e. La garantía de 30 días de servicio con
satisfacción total o la devolución de su dinero aplicará solo para
contrataciones nuevas pagadas en su totalidad. No aplicará en el pago del
dominio cuyo costo se descontará del total efectivamente pagado.
f. La promoción de un mes gratis de
servicio al cliente que nos refiera aplicará solo cuando se logre la
contratación anual de un servicio nuevo y que la contratación nueva se
haya pagado en su totalidad. Aplicará solamente a clientes que se
encuentran al corriente en sus pagos.
OBLIGACIONES DEL CLIENTE
a. Pagar
puntualmente dentro del periodo de pago
la cantidad correspondiente al precio vigente del servicio y notificar
dicho pago. El PRESTADOR DE
SERVICIOS no estará obligado a continuar prestando su servicio a aquel
CLIENTE que no esté al corriente
en sus pagos y podrá suspender total o parcialmente el servicio una
vez que se haya vencido el periodo de gracia que
vence el día 15 del mes en que se espera el pago.
b. Contar siempre con un
respaldo de la información colocada en su sitio
c. Comunicar
oportunamente cambio en sus datos como
son: el cambio de domicilio, dirección de correo electrónico, teléfono
o datos de tarjeta de crédito o de facturación. Es obligación del
CLIENTE mantener sus datos actualizados, el
PRESTADOR DE SERVICIOS no se hará responsable de situaciones donde la
falta de respuesta del CLIENTE debida a la des-actualización de sus datos
desemboque en alguna situación que lo perjudique respecto de su servicio,
dominio, etc.
d. No usar los
medios contratados con fines contrarios a la ley, a la seguridad nacional,
al orden publico, o
a las establecidas como aceptables en este contrato de servicio (ver
inciso a de los terminos de prestación del servicio) el
PRESTADOR DE SERVICIOS estará facultado para suspender total o
parcialmente el servicio contratado y realizar, en cualquier momento las
modificaciones que estime conveniente respecto de la información que el
CLIENTE directa o indirectamente, desee publicitar o promocionar a través
de los servidores del PRESTADOR DE SERVICIO.
VIGENCIA
El presente contrato entrará en vigor a partir de la
fecha de solicitud del servicio, y permanecerá en vigor de forma
indefinida hasta la terminación del mismo por alguna de las partes.
TERMINACION DEL CONTRATO
a. El PRESTADOR DE SERVICIO estará facultado para poner término
anticipado al presente contrato y para suspender el servicio contratado,
sin más trámite, en los siguientes casos: por incumplimiento de
cualquiera de las obligaciones del CLIENTE en virtud de este contrato,
imposibilidad de prestar los servicios contratados o por caso fortuito,
fuerza mayor o por disposición de la autoridad.
b. El CLIENTE podrá poner término a este contrato en
cualquier momento, siempre que liquide todos los adeudos pendientes y lo
notifique oportunamente vía telefónica, email o fax al PRESTADOR DE
SERVICIO antes del día primero del nuevo mes.
LIBERACIONES DE RESPONSABILIDAD
Las partes convienen que el PRESTADOR DE SERVICIO no asume
y estará liberado de toda responsabilidad:
a. La legitimidad de los derechos del CLIENTE sobre
patentes, marcas, licencias e información que al respecto almacene en los
servidores del PRESTADOR DE SERVICIO. La veracidad de la información
proporcionada por el CLIENTE para ser almacenada en los servidores del
PRESTADOR DE SERVICIO. Los daños causados al CLIENTE por otros usuarios
de Internet.
b. Si el dominio que EL CLIENTE ha solicitado, es
registrado por otra persona debido al retraso de su pago o al tiempo
requerido para su registro o renovación.
c. Respecto la legitimidad y/o derecho del CLIENTE
respecto del uso comercial, personal, etc. de un nombre o marca
determinados y se obliga a ceñirse a los mandatos de la autoridad
competente en caso necesario.
JURISDICCION E INTERPRETACION
Para la interpretación y cumplimiento del presente
contrato, las partes se someten expresamente a las Leyes y Tribunales
competentes de la Ciudad de México, Distrito Federal, renunciando a
cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus
domicilios presentes o futuros o por cualquier otra razón.
HACER USO DE NUESTROS SERVICIOS EQUIVALE A ACEPTAR
NUESTRAS POLÍTICAS DE SERVICIO DE MANERA TÁCITA.
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